Le manager opérationnel d’activités est en charge de mener des missions variées en apportant son expertise en matière de management. Il doit de ce fait disposer de savoir-faire tel que le pilotage de missions, le management de projet, l’animation d’équipe, la maitrise de la relation client.
Il est notamment en charge de décliner les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels pour son entité, d’organiser et de planifier l’activité des équipes, maintenir et développer les compétences des collaborateurs, mettre en place des actions contribuant à optimiser l’organisation des activités, piloter et coordonner les projets, participer au développement commercial, effectuer le reporting de son activité, collaborer avec le réseau de partenaires internes et externes mais également d’effectuer une veille prospective sur son périmètre d’activité.
Bac+3 + validation sélection école
- Une vision 360° de l'entreprise
- Maîtrise des rouages et des stratégies globales de l'entreprise
- Compétences managériales
- Chargé du développement opérationnel à l'ère du digital
- Conduite du changement.
840 heures
Le candidat doit être titulaire d’un diplôme Bac+3, ou Titre RNCP de niveau 6, ou de 180 crédits ECTS (dans les filières management, marketing, gestion, RH)
Le candidat ayant validé au moins un bac+4 dans la spécialité peut s’inscrire directement à la préparation en 2ème année.
Le candidat non titulaire d’un diplôme ou titre susmentionné, mais justifiant de plus de 2 années d’expériences dans des responsabilités managériales ou commerciales peut être admis. Dans ce cas, une demande est faite au certificateur qui est le seul à valider l’inscription.
L’admission se fait sur dossier et entretien de motivation
Pris en charge par l'entreprise en alternance, ou 16560 € en initial
Campus Roubiax
[email protected]
+33 3 20 277 333
Campus Saint-Quentin
[email protected]
03 23 67 08 70
Campus Béthune
[email protected]
03 21 57 36 98
.Contrôle continu
.Examen du fin de bloc
.Etude de cas
.Rapport d’activités
Nos formations sont ouvertes à toute personne en situation de handicap après étude du dossier.
Le gestionnaire Administration Des Ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.
Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.
Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu’administratif : il déploie les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement.
Intégrer son unité dans une stratégie globale et assurer la coordination opérationnelle entre la Direction Générale et les parties prenantes du périmètre d’action.
- Identité numérique
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial (contrats et tribunaux)
- Gestion de la Relation Client
- Prospection et négociation
- Développement du portefeuille client
- Marketing relationnel
- Digitalisation de la Relation Client
- Outils informatiques et collaboratifs
- Dossier d’étude de la relation client
- Anglais
- Culture générale d’entreprise
- Projet d’entreprise : création d’un produit
Elaborer le plan directeur des activités en conformité avec les politiques définies conjointement avec les Direction Générale afin d’amener son unité opérationnelle aux objectifs fixés.
- Identité numérique
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial (contrats et tribunaux)
- Gestion de la Relation Client
- Prospection et négociation
- Développement du portefeuille client
- Marketing relationnel
- Digitalisation de la Relation Client
- Outils informatiques et collaboratifs
- Dossier d’étude de la relation client
- Anglais
- Culture générale d’entreprise
- Projet d’entreprise : création d’un produit
Déployer des techniques opérationnelles pour accompagner son unité opérationnelle à la maturité digitale attendue par l’entreprise et l’environnement du marché.
- Identité numérique
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial (contrats et tribunaux)
- Gestion de la Relation Client
- Prospection et négociation
- Développement du portefeuille client
- Marketing relationnel
- Digitalisation de la Relation Client
- Outils informatiques et collaboratifs
- Dossier d’étude de la relation client
- Anglais
- Culture générale d’entreprise
- Projet d’entreprise : création d’un produit
Appréhender au mieux l’environnement de son périmètre d’action et ses mutations afin de maitriser ses activités, de consolider ses affaires et d’évaluer les perspectives de développement et d’innovation.
- Identité numérique
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial (contrats et tribunaux)
- Gestion de la Relation Client
- Prospection et négociation
- Développement du portefeuille client
- Marketing relationnel
- Digitalisation de la Relation Client
- Outils informatiques et collaboratifs
- Dossier d’étude de la relation client
- Anglais
- Culture générale d’entreprise
- Projet d’entreprise : création d’un produit
Accompagner et diriger les Hommes de son unité afin de d’amener son organisation à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs dans un environnement de travail diversifié et en mutation digitale.
- Identité numérique
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial (contrats et tribunaux)
- Gestion de la Relation Client
- Prospection et négociation
- Développement du portefeuille client
- Marketing relationnel
- Digitalisation de la Relation Client
- Outils informatiques et collaboratifs
- Dossier d’étude de la relation client
- Anglais
- Culture générale d’entreprise
- Projet d’entreprise : création d’un produit
Le manager opérationnel d’activité peut exercer son activité dans une TPE, dans un PME ou dans un grand groupe.
Tous les secteurs professionnels sont concernés tels que : Industrie Energie – Agro-alimentaire – High-tech – Retail – Mode – Luxe – Banque – Assurances – Services.
