Le Bachelor GADV c’est 2 années post bac d’enseignement généraliste : identité numérique, communication interpersonnelle, droit commercial, gestion de la relation client, prospection et négociation, marketing relationnel, management et gestion des activités, satisfaction et fidélisation client…
Cette formation a pour objectif de vous permettre d’acquérir toutes les connaissances élémentaires avant de vous spécialiser en troisième année et choisir entre différents types de Bachelor : Marketing, Ressources Humaines, Commercial…
Dès la première année, vous pouvez suivre nos formations en initial ou en alternance.
Bac + validation sélection école
. Maîtriser tous les aspects de la relation client
. Apte à assurer les activités administratives et de gestion
. Occupe un poste stratégique au sein d'une entreprise, en lien avec toutes les fonctions supports.
840 heures
. Le candidat doit être titulaire d’un Baccalauréat, ou Titre RNCP de niveau 4, ou dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH)
. Le candidat ayant validé au moins une première année de BTS ou DUT dans la spécialité (commerce, administratif, gestion) peut s’inscrire directement à la préparation en 2ème année.
. Le candidat non titulaire d’un diplôme ou titre susmentionné, mais justifiant de plus de 2 années d’expériences dans des postes d'administratifs, gestionnaire ou de relations commerciales peut être admis sous réserve des conditions d'admission.
. L’admission (quelle que soit la voie) se fait sur dossier et entretien de motivation. Délai de réponse : 72h.
Pris en charge par l'entreprise en alternance, ou 10820 € en initial
Campus Roubiax
[email protected]
03 20 277 333
Campus Saint-Quentin
[email protected]
03 23 67 08 70
Campus Béthune
[email protected]
03 21 57 36 98
Alternance d’exposés théoriques et de mises en situations professionnelles (travaux individuels, collectifs sur cas concrets issus de l’entreprise, QCM, tests d’auto-évaluation..)
L'évaluation des compétences se fait sous la forme d'un contrôle continu, d'études de cas par bloc et d'oraux devant un jury.
Pour les étudiants en situation de handicap, l'évaluation peut-être aménagée.
Nos formations sont ouvertes à toute personne en situation de handicap après étude du dossier.
Le gestionnaire Administration Des Ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.
Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.
Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu’administratif : il déploie les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement.
. Accueil, information, conseil auprès du client
. Assistance à la vente
. Suivi de la clientèle et de la satisfaction
. Intégration des spécificités de la relation client omnicanales
. Gestion de la data clients
. Optimisation des processus internes et externes
. Soutien aux relations entre les commerciaux, les services supports, les clients
. Suivi des activités
. Recueil et traitement de la relation client
. Suivi du portefeuille des commandes
. Suivi des stocks et de la relation fournisseur
. Suivi des paiements
Le Gestionnaire de l’administration des ventes exerce dans tous types d’entreprises, qu’elles soient commerciales, industrielles ou sociétés de services.
La taille de ces entreprises est variable : les TPE/TPI, les PME/PMI et plus exceptionnellement les grandes entreprises où les fonctions achats et ventes sont différenciées.
