Deux années post bac d’enseignement généraliste : identité numérique, communication interpersonnelle, droit commercial, gestion de la relation client, prospection et négociation, marketing relationnel, management et gestion des activités, satisfaction et fidélisation client…
pour vous permettre d’acquérir toutes les connaissances élémentaires avant de vous spécialiser en troisième année et choisir entre différents types de Bachelor : Marketing, Ressources Humaines, Commercial…
Dès la première année, vous pouvez suivre nos formations en initial ou en alternance.
Cette formation conduit à l’obtention du titre de Niveau 5 : Gestionnaire Administration Des Ventes, certification enregistrée au RNCP.
3 blocs de compétences (Blocs 1 et 3 en 1ère année / Bloc 2 en 2ème année)
· Accueil, information, conseil auprès du client
· Assistance à la vente
· Suivi de la clientèle et de la satisfaction
· Intégration des spécificités de la relation client omnicanales
· Gestion de la data clients
· Optimisation des processus internes et externes
· Soutien aux relations entre les commerciaux, les services supports, les clients
· Suivi des activités
· Recueil et traitement de la relation client
· Suivi du portefeuille des commandes
· Suivi des stocks et de la relation fournisseur
· Suivi des paiements
Membre du collège de Paris, l’École Lybre
est une école spécialisée en agilité et orientée
vers votre développement personnel
Pour vous inscrire chez l’École Lybre ou obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en complétant le formulaire ci-dessous
